Garanti og retur
30 dagers returrett og betingelser
Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktene våre, kan du returnere produktene innen 30 dager etter kjøpet for å motta full refusjon. Kunden må betale for returfraktkostnader.
Du må kontakte vår servicestøtte via e-post eller telefon før du ønsker å returnere eller trenger erstatninger.
Innen 1 år kan kjøpes sende dem tilbake for gratis reparasjonsservice, i dette tilfellet betaler kjøpere alle fraktavgiftene på begge sider. Det betyr at du bør betale oss fraktavgiftene for at vi skal sende dem tilbake til deg. Hvis kjøperen bryter varene og noen komponenter må endres, vil vi belaste den opprinnelige verdien av disse komponentene.
Refusjoner
Behandlingstiden for refusjon for oss å fortsette med refusjonen vil være mellom 3-6 virkedager etter mottak av den returnerte varen. PayPal-refusjoner kan ta opptil 48 timer å behandle og vises på kontoen din. Ta kontakt med vårt serviceteam hvis du vil ha refusjon eller returnere via e-post til gearfocus@kentfaith.com
Vanlige spørsmål om garanti:
1. Hva dekkes ikke av garantien?
●Kjøp fra uautoriserte forhandlere
● Feil betjente enheter
●Tapte eller stjålne produkter
●Kjøp gjort for over 12 måneder siden (med mindre annet er oppgitt)
●Ikke-kvalitetsrelaterte problemer (etter 30 dager etter kjøp)
●Gratis produkter
2. Når begynner garantien?
Det begynner den dagen du legger inn bestillingen.
3. Hvordan gjør jeg krav på garantien?
Før du sender inn et garantikrav, vennligst se de spesifikke vanlige spørsmålene for produktet ditt og forsøk alle feilsøkingsforslag.
Hvis du mener at varen er defekt og under garanti, vennligst send inn en retur- eller bytteforespørsel på produktets støtteside, eller kontakt oss på scarlett@kentfaith.com
4. Hva er et gyldig kjøpsbevis?
●Et bestillingsnummer for et kjøp gjort gjennom K&F Concept.
●En datert salgskvittering fra en autorisert K&F Concept-forhandler som viser en beskrivelse av produktet sammen med prisen.
5. Hva hvis jeg ikke har noe kjøpsbevis?
●Hvis du kjøpte gjennom K&F Concept, kan vi kanskje finne bestillingen din ved å bruke e-postadressen, navnet eller leveringsadressen din.
●Hvis du foretok kjøpet gjennom en autorisert K&F Concept-forhandler, kan du kontakte forhandleren for å se om de kan gi en kopi av kvitteringen din.
●Hvis produktet var en gave, kan du be giveren om å gi deg en kopi av kvitteringen eller kreve garantien på dine vegne.
6. Vil garantien bli fornyet hvis produktet mitt byttes ut?
Garantien fortsetter fra datoen for det opprinnelige kjøpet. Den vil ikke bli fornyet etter at en erstatning er gitt.