Garanti, retur og refusjon

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, og du kontakter oss innen 30 dager etter at du har mottatt varen, vil vi behandle forespørselen din om retur eller bytte. Forespørsler etter 30 dager vil ikke bli godkjent. Vennligst sørg for å kontakte oss først på e-post til: scarlett@kentfaith.com.

1. Varer som returneres uten godkjenning, vil ikke bli akseptert.

2. Varer må returneres innen 30 dager etter at du har mottatt dem.

3. Alle varer må returneres i samme tilstand som du mottok dem, ubrukt og uåpnet, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

4. Når du returnerer eller bytter varer, må kunden bruke en fraktmetode som inkluderer sporingsinformasjon.

5.Innen én måned, hvis returen skyldes våre feil, vil vi betale fraktkostnadene; hvis returen skyldes kjøperens feil, skal kjøperen betale frakten;

6.Innen 1 år kan kjøpere sende produktene tilbake for gratis reparasjon. I dette tilfellet må kjøperen betale alle fraktkostnader begge veier, det vil si at du må betale frakten for at vi skal sende produktet tilbake til deg. Hvis kjøperen har ødelagt produktet og noen komponenter må byttes, vil vi belaste for den opprinnelige verdien av disse delene.

1. Varer på tilbud eller gavekort refunderes ikke.

2. Skader eller tap forårsaket av kunden refunderes ikke.

1. Start en retur: Vennligst send oss en e-post til: scarlett@kentfaith.com med bilder og/eller videoer av varene og la oss få vite ordrenummeret ditt. Vårt kundeserviceteam vil avgjøre om returforespørselen din er gyldig innen 3–6 arbeidsdager.

2. Ship varen tilbake: Hvis returen din blir godkjent, vil vi sende deg returadressen, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. (Merk: varer som returneres uten godkjenning, vil ikke bli akseptert). Vi anbefaler at du sender returen/ombyttet med en fraktmetode som gir sporingsinformasjon og signatur, fordi vi ikke vil være ansvarlige for tapte returer/ombytter.

3. Refund or exchange: når vi mottar returen/ombyttet, vil vi inspisere varen innen 3–6 virkedager, og deretter gi en erstatning for ombytte eller utstede en refusjon.

1. Hvis returen skyldes våre feil (for eksempel feil produkt eller kvalitetsproblemer), vil vi gi full refusjon;

2. If the return is due to the buyer’s problem (such as not liking/wanting the item or ordering the wrong product/size), the buyer should pay the freight.

3. No restocking fee is to be charged to the consumers for the return of a product.

1. Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten innen 3–6 virkedager.

2. Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 3–6 virkedager, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter banken eller kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på scarlett@kentfaith.com.

Vennligst merk: vi refunderer ikke våre opprinnelige fraktkostnader.

1. Vi kan kansellere bestillingen for deg hvis du kontakter oss i tide etter kjøpet. Hvis betalingen er fullført og pakken ikke er sendt, kan du kansellere bestillingen før varen leveres. Vi vil da refundere hele beløpet.

2. Bestillinger kan ikke kanselleres når pakken først er sendt.

Email: scarlett@kentfaith.com

Tel: 15875550933

Returadresse: 3. etasje, Bygg 12, Fase I, Lianchuang Technology Park, Bulan Road nr. 23, Nanwan Street, Longgang-distriktet, Shenzhen

Postnummer: 518109

K&F CONCEPT har utvidet garanti­perioden for enkelte produktkategorier for å gi en bedre kjøpsopplevelse. Alle kjøpere kan registrere seg på  no.kentfaith.com